اتصال تلگرام به پیشدست
یک ربات تلگرام متصل کنید تا پیامهای مشتریان را مستقیماً در پیشدست دریافت و مدیریت کنید.
نحوه کار
پیشدست از طریق یک ربات به تلگرام متصل میشود. وقتی مشتریان به ربات شما پیام میدهند، پیامهایشان در صندوق ورودی پیشدست ظاهر میشود و میتوانید از همانجا پاسخ دهید.
پیشنیازها
نیاز دارید:
- یک حساب تلگرام
- دسترسی به @BotFather در تلگرام
راهنمای گام به گام
مرحله ۱: ساخت ربات با BotFather
- تلگرام را باز کنید و @BotFather را جستجو کنید
- یک چت شروع کنید و
/newbotبفرستید - دستورالعملها را دنبال کنید:
- یک نام برای ربات وارد کنید (مثلاً "پشتیبانی فروشگاه من")
- یک یوزرنیم که به
botختم شود وارد کنید (مثلاًmyshop_support_bot)
- BotFather یک توکن API به شما میدهد - آن را کپی کنید!
مرحله ۲: افزودن توکن ربات به پیشدست
- به داشبورد پیشدست بروید
- به تنظیمات > کانالها بروید
- روی اتصال تلگرام کلیک کنید
- توکن ربات را پیست کنید
- روی اتصال کلیک کنید
مرحله ۳: تأیید اتصال
پس از اتصال، موارد زیر را میبینید:
- یوزرنیم و نام ربات
- وضعیت اتصال: فعال
- آدرس وبهوک (به صورت خودکار پیکربندی شده)
مرحله ۴: تست ربات
- ربات خود را در تلگرام پیدا کنید (یوزرنیم آن را جستجو کنید)
- یک پیام به آن بفرستید
- صندوق ورودی پیشدست را بررسی کنید - پیام باید ظاهر شود!
شخصیسازی ربات
تنظیم عکس پروفایل ربات
- به @BotFather پیام دهید
/setuserpicبفرستید- ربات خود را انتخاب کنید
- تصویری که میخواهید استفاده کنید را بفرستید
تنظیم توضیحات ربات
- به @BotFather پیام دهید
/setdescriptionبفرستید- ربات خود را انتخاب کنید
- توضیحاتی که کاربران هنگام شروع چت میبینند را وارد کنید
تنظیم دستورات ربات
- به @BotFather پیام دهید
/setcommandsبفرستید- ربات خود را انتخاب کنید
- دستوراتی مانند زیر اضافه کنید:
start - شروع مکالمه help - دریافت کمک catalog - مشاهده محصولات
قابلیتهای پیشرفته
چندین ربات
میتوانید چندین ربات تلگرام را به یک فضای کاری متصل کنید - مفید اگر رباتهای مختلفی برای اهداف مختلف دارید.
گروههای ربات
پیشدست همچنین میتواند پیامهایی از گروههایی که ربات شما عضو آنهاست دریافت کند. در صورت نیاز "حالت حریم گروه" را در BotFather فعال کنید.
عیبیابی
"توکن نامعتبر"
- مطمئن شوید توکن کامل را از BotFather کپی کردهاید
- توکنها شبیه این هستند:
123456789:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz
پیامها ظاهر نمیشوند
- بررسی کنید ربات در تنظیمات > کانالها متصل باشد
- وضعیت وبهوک "فعال" باشد
- مطمئن شوید ربات بلاک یا حذف نشده باشد
"ربات قبلاً در استفاده است"
هر ربات فقط میتواند به یک فضای کاری پیشدست متصل شود. در صورت نیاز با BotFather ربات جدید بسازید.
قدم بعدی
با اتصال تلگرام:
- اتوماسیون بسازید برای پاسخهای خودکار
- پاسخهای سریع برای پاسخهای رایج تنظیم کنید
- همه پیامها را در صندوق ورودی یکپارچه مدیریت کنید