سوالات متداول
پاسخ رایجترین سوالات درباره پیشدست را پیدا کنید.
سوالات عمومی
پیشدست چیست؟
پیشدست یک CRM مبتنی بر هوش مصنوعی است که برای فروشندگان اجتماعی در اینستاگرام و تلگرام طراحی شده. به شما کمک میکند مکالمات را مدیریت کنید، پاسخها را خودکار کنید، مشتریان را پیگیری کنید و کسبوکارتان را رشد دهید.
پیشدست برای چه کسانی مناسب است؟
پیشدست عالی است برای:
- صاحبان فروشگاه اینستاگرام
- فروشندگان کانال/گروه تلگرام
- صاحبان کسبوکار کوچک که در شبکههای اجتماعی میفروشند
- فریلنسرها که ارتباطات مشتری را مدیریت میکنند
- هر کسی که نیاز به مدیریت چندین مکالمه اجتماعی دارد
پیشدست از چه زبانهایی پشتیبانی میکند؟
پیشدست به طور کامل از انگلیسی و فارسی پشتیبانی میکند. میتوانید هر زمان از تنظیمات زبان را عوض کنید. قابلیتهای هوش مصنوعی نیز به هر دو زبان کار میکنند.
آیا میتوانم پیشدست را روی موبایل استفاده کنم؟
بله! پیشدست کاملاً ریسپانسیو است و روی مرورگر موبایل عالی کار میکند. همچنین یک PWA (اپ وب پیشرفته) داریم که میتوانید روی گوشی نصب کنید برای تجربهای شبیه اپ.
حساب و صورتحساب
چگونه ثبتنام کنم؟
میتوانید با موارد زیر حساب بسازید:
- آدرس ایمیل
- شماره موبایل با تأیید پیامکی
به pishdast.com/register بروید تا شروع کنید.
چه پلنهایی موجود است؟
چندین پلن ارائه میدهیم:
- رایگان: امکانات پایه، پیام محدود
- استارتر: پیام بیشتر، اتوماسیون پایه
- حرفهای: پیام نامحدود، امکانات AI، اعضای تیم
- کسبوکار: همه امکانات حرفهای + پشتیبانی اولویتدار
صفحه قیمتگذاری را برای پلنها و امکانات فعلی ببینید.
اعتبار چگونه کار میکند؟
اعتبار برای امکانات مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده میشود مانند:
- تولید پیام با AI
- پاسخهای هوشمند
- تولید محتوا
پلنهای مختلف شامل مقادیر اعتبار متفاوتی هستند. همچنین میتوانید در صورت نیاز اعتبار اضافی خریداری کنید.
آیا میتوانم اشتراکم را لغو کنم؟
بله، هر زمان از تنظیمات > صورتحساب میتوانید لغو کنید. دسترسی شما تا پایان دوره صورتحساب ادامه دارد.
چه روشهای پرداختی قبول میکنید؟
پرداخت از طریق:
- زیبال (برای کاربران ایرانی)
- پرداخت کارت بانکی
- کارتهای اعتباری (به زودی)
اتصال پلتفرمها
چرا نمیتوانم اینستاگرامم را متصل کنم؟
دلایل رایج:
- حساب شخصی: نیاز به حساب بیزینس یا کریتور دارید
- بدون صفحه فیسبوک: اینستاگرام باید به یک صفحه فیسبوک متصل باشد
- مجوزهای ناقص: مطمئن شوید همه مجوزهای درخواستی را تأیید کنید
راهنمای اتصال اینستاگرام را برای مراحل دقیق ببینید.
آیا میتوانم چندین حساب اینستاگرام متصل کنم؟
بله! میتوانید چندین حساب اینستاگرام را به یک فضای کاری متصل کنید. هر حساب جداگانه مدیریت میشود.
چگونه ربات تلگرام بسازم؟
- تلگرام را باز کنید و به @BotFather پیام دهید
/newbotبفرستید و دستورالعملها را دنبال کنید- توکن را کپی و در پیشدست پیست کنید
راهنمای اتصال تلگرام را برای جزئیات بیشتر ببینید.
آیا پیامهایم امن هستند؟
بله! از رمزنگاری استاندارد صنعتی برای همه دادهها استفاده میکنیم. پیامهای شما به صورت امن ذخیره میشوند و فقط اعضای تیم شما به آنها دسترسی دارند.
امکانات
اتوماسیون چگونه کار میکند؟
اتوماسیونها بر اساس تریگرهایی که تنظیم میکنید به صورت خودکار اجرا میشوند. برای مثال:
- وقتی کسی دایرکت میدهد ← ارسال پاسخ خودکار
- وقتی فالوور جدید میگیرید ← ارسال پیام خوشآمدگویی
- وقتی کسی کلمه کلیدی ذکر میکند ← برچسبگذاری خودکار
آیا AI میتواند به مشتریانم پاسخ دهد؟
بله! میتوانید پاسخهای مبتنی بر هوش مصنوعی را فعال کنید که:
- سوالات مشتری را درک میکنند
- پاسخهای مرتبط ارائه میدهند
- میدانند چه زمانی به شما ارجاع دهند
- به فارسی و انگلیسی کار میکنند
چگونه پست زمانبندی کنم؟
- به محتوا در داشبورد بروید
- پست جدید ایجاد کنید
- تاریخ و ساعت تنظیم کنید
- پلتفرمها را انتخاب کنید (اینستاگرام، تلگرام)
- روی زمانبندی کلیک کنید
آیا میتوانم اعضای تیم دعوت کنم؟
بله! بسته به پلن، میتوانید اعضای تیم با نقشهای مختلف دعوت کنید:
- ادمین: دسترسی کامل به همه چیز
- عضو: دسترسی محدود بر اساس مجوزهایی که تنظیم میکنید
سوالات فنی
چه مرورگرهایی پشتیبانی میشوند؟
پیشدست بهتر روی این مرورگرها کار میکند:
- Chrome (توصیه شده)
- Firefox
- Safari
- Edge
توصیه میکنیم از آخرین نسخه هر مرورگر استفاده کنید.
آیا API دارید؟
در حال کار روی API عمومی هستیم. اگر نیاز به یکپارچهسازی خاصی دارید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه دادههایم را خروجی بگیرم؟
به تنظیمات > دادهها > خروجی بروید تا دانلود کنید:
- لیست مشتریان
- تاریخچه مکالمات
- سوابق فاکتور
اگر حسابم را حذف کنم چه میشود؟
همه دادههای شما ظرف ۳۰ روز به طور دائم حذف میشوند. این شامل:
- مکالمات
- دادههای مشتری
- محتوا
- تنظیمات
این عمل قابل بازگشت نیست.
عیبیابی
پیامها در صندوق ورودی ظاهر نمیشوند
- وضعیت اتصال را در تنظیمات > کانالها بررسی کنید
- تأیید کنید وبهوک فعال است
- قطع اتصال و اتصال مجدد را امتحان کنید
- اگر مشکل ادامه داشت با پشتیبانی تماس بگیرید
اتوماسیونها کار نمیکنند
- مطمئن شوید اتوماسیون روی فعال تنظیم شده
- بررسی کنید محدودیت روزانه تمام نشده باشد
- شرایط تریگر را تأیید کنید
- لاگهای اتوماسیون را برای خطاها بررسی کنید
اعلانها دریافت نمیکنم
- اعلانها را در تنظیمات مرورگر فعال کنید
- تنظیمات اعلان در پیشدست را بررسی کنید
- مطمئن شوید فضای کاری را بیصدا نکردهاید
هنوز سوال دارید؟
اگر پاسخ مورد نظر را پیدا نکردید:
- مرکز راهنما را جستجو کنید - از نوار جستجوی بالا استفاده کنید
- با پشتیبانی تماس بگیرید - تیکت پشتیبانی ایجاد کنید
- ایمیل بزنید - support@pishdast.com
ما اینجاییم تا کمک کنیم!